Conditions de vente

Informations générales, termes commerciaux, conditions de vente

Si vous acceptez les termes et conditions suivants, vous pouvez donner votre commande. Si vous n'acceptez pas tous nos termes et conditions, ne donnez pas de commande.

 

Donner votre commande signifie l'acceptation automatique et inconditionnelle de TOUS nos termes et conditions

 

• Tous les prix sur ce site incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Aucun remboursement de TVA n'est possible pour les commandes au détail.

•Veuiilez vous assurer que vous mettez une adresse e-mail valide ainsi qu’un numéro de téléphone de jour au cas où nous avons besoin de vous contacter. Si vous choisissez UPS pour l'expédition, le numéro de téléphone de la personne qui recevra le colis est absolument nécessaire.

• Les frais d’ expedition sont calculés automatiquement lorsque vous passez votre commande. Vous pouvez voir les frais d’expedition avant le processus de paiement (dès que vous choisissez le pays de destination et la méthode d'expédition).

 

Expédition des commandes

• Les commandes internationales sont envoyées soit par courrier postal, soit par courrier UPS. Pour plus de détails veuillez voir l'expédition et la livraison.

• Aucune marchandise n'est envoyée à moins d'être entièrement payée.

 • Nous expédions normalement les marchandises commandées le jour même ou le jour ouvrable suivant et, dans de très rares cas, dans les deux jours ouvrables suivant le paiement.

 • Pendant la période de Noël (du 1er décembre au 10 janvier), vous risquez de subir de légers retards postaux.

• Nous sommes situés dans l'île de Chios à la mer Egée. Dans certains cas (pas très souvent), si le temps est très mauvais, nous sommes coupés du continent et l'envoi du colis peut être retardé d'un jour ou deux.

 • Toutes les marchandises envoyées sont en parfait état. Nous faisons tous les efforts possibles pour emballer les marchandises commandées de la meilleure manière possible, de sorte que vous obteniez votre commande dans les meilleures conditions possibles. Dans le cas improbable où des marchandises seraient endommagées par le transporteur, cette responsabilité incombe au transporteur et nous ne devrions pas en être tenus responsables. Si vous recevez un colis avec des dommages externes importants, vous devez refuser de l'accepter et demander au transporteur de le renvoyer comme inacceptable.

 

Livraison

 • Nous ne sommes pas responsables de tous les droits de douane, ou de tous les autres frais / dépenses qui peuvent se produire dans les douanes de votre pays.

 • Nous ne sommes pas responsables des retards possibles dans les douanes de votre pays.

• Avant de donner une commande, veuillez vérifier ce qui est autorisé dans votre pays et jusqu'à quelle valeur vous êtes autorisés à recevoir des colis sans payer de droits de douane. Nous ne pouvons pas connaître les lois dans tous les pays et nous ne pourrions en aucun cas être tenus pour responsables si:

1. certaines marchandises ne sont pas autorisées dans votre pays, ou,

2. si vous devez payer des droits de douane / frais de dédouanement / ou  des frais supplémentaires. L'argent que vous payez pour l'expédition / l'affranchissement est seulement pour l'expédition et n'inclut en aucun cas les droits ou frais supplémentaires qui peuvent se produire dans les douanes de votre pays.

 • Vous devez signer pour obtenir le colis. Vous etes  priés    de ne pas nous demander de le laisser à votre porte.

• Le suivi en ligne réel n'est possible que pour les colis envoyés par UPS. Le suivi en ligne pour les colis envoyés par poste aérienne n'est généralement pas très précis / mis à jour. La recherche des colis très retardés / perdus (envoyés par avion) ​​est possible, uniquement par l'intermédiaire de la poste grecque. Il nécessite une demande écrite et prend beaucoup de temps (40-80 jours) pour obtenir une réponse. Nous demandons une recherche à la poste seulement si un colis est très retardé / éventuellement perdu.

 • Si vous choisissez UPS pour l'expédition et que vous êtes situés dans une zone éloignée / difficile d'accès, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour la livraison du colis à l'adresse que vous nous avez indiquée.

 • Les frais d'expédition pour les États-Unis ne s'appliquent PAS aux adresses en Alaska, à Hawaii, à Porto Rico, à Guam, aux Palaos et aux Iles Vierges, ni aux adresses de PO Box et d'APO / FPO.


Colis non livrés

• Les colis envoyés par UPS qui ne sont pas livrés, dans certains cas, ils sont détruits car il est très coûteux de payer le retour, ou dans d'autres cas (selon le pays) nous sont retournés à un coût très élevé (généralement 6-7 fois plus cher que le coût d'envoi d'origine). Pour tout colis non livré envoyé par UPS si vous souhaitez que nous le renvoyions, vous devrez payer à nouveau les marchandises et les frais d’expedition.  

 • Les colis envoyés par avion pourraient nous être retournés dans les cas suivants. Le colis arrive à l'adresse que vous nous avez donnée, mais:

A. vous ne recevez pas la livraison parce que vous êtes absent,

B. vous refusez la livraison,

C. au cas où vous nous auriez donné une mauvaise adresse,

D. les produits commandés ne sont pas autorisés par votre douane à être importés dans votre pays,

E. Vous avez été prévenu par la poste pour obtenir la livraison mais vous n'êtes pas allés récupérer le colis

F. pour toute autre raison.

Pour les colis envoyés par avion, si vous nous demandez de les renvoyer, vous devrez payer les frais d'expédition pour la deuxième livraison. Le colis ne sera renvoyé qu'après réception du colis non livré. Ce qui précède ne s'applique pas aux colis perdus par la poste (événement improbable).

 

Rétours

• Nous acceptons les retours des marchandises que vous avez commandées à condition que nous soyons avisés dans la semaine suivant la réception, et que le retour soit effectué dans les 14 jours suivant la réception. Toutes les marchandises retournées doivent être inutilisées, non ouvertes, dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour organiser le retour. Vous serez responsables du coût du retour et de l'arrivée en toute sécurité du colis retourné. Nous n'acceptons pas le retour du mastic, de la poudre de mastic. Nous pourrions accepter le retour de l'huile de mastic à condition qu'il ne soit pas ouvert et que le sceau de la tasse ne soit pas cassé.

 

Nous ne sommes pas des médecins, nous ne vendons pas de médicaments ou de produits médicaux et nous ne faisons aucune réclamation médicale. Tout conseil que nous pouvons vous donner est basé sur notre expérience et ne doit PAS être considéré comme un avis médical.

 

Si tout ce qui précède vous a découragé d'acheter sur notre site, nous aimerions vous faire savoir que nous sommes dans le secteur des ventes depuis plus de 30 ans. Nous réalisons des ventes en ligne depuis novembre 1998 jusqu'en 2003 à travers un site différent et depuis 2003 à travers ce site!