Conditions de vente

Informations générales, termes commerciaux, conditions de vente

Tous les prix figurant sur ce site incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).

• Les commandes internationales sont envoyées par la poste aérienne. Lorsque vous êtes prêts à payer, vous pouvez choisir soit la poste aérienne recommandée soit la UPS.

• Nous avons l'habitude d’ expédier les produits commandés le jour ouvrable suivant, ou dans les deux jours suivants ouvrables. Les commandes données le vendredi (après 10:00, heure locale), les samedis et les dimanches sont normalement envoyées le lundi. Nous sommes ouverts le samedi, mais la Poste grecque n'est pas. Dans certains cas très exceptionnels nous pourrions retarder l'envoi pour quelques jours. En tout cas s’ il ya un délai prévu à l'envoi, vous le saurez avant de nous donner la commande, car nous informons nos clients de notre absence. Pendant la période de Noël vous devriez attendre quelques petits retards postaux.

 • Dans le cas peu probable où vous n'avez pas reçu la marchandise commandée dans les délais de livraison ci-dessus (ce qui permet un retard de quelques jours supplémentaires), nous vous prions de nous contacter par email pour pouvoir régler ce problème.

• Les produits commandés ne sont pas envoyés à moins qu'ils soient entièrement payés.

  Assurez-vous que vous avez mis une adresse email valide et aussi un numéro de téléphone au cas où nous besoin de vous contacter.

• Nous ne sommes pas responsables des droits de douane que vous devez payer dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards dus à la douane de votre pays.

• Les colis non livrés sont retournés à nous. Cela se passe dans le cas où le colis arrive à l'adresse que vous nous avez donnée, mais vous ne prenez pas la livraison de celui-ci (soit parce que vous êtes absent, ou pour toute autre raison) ou dans le cas où vous nous avez donné une adresse incorrecte. Si vous nous demandez de l'envoyer à nouveau, vous aurez à payer les frais d'expédition pour la nouvelle livraison. Le colis sera renvoyé seulement après que nous avons reçu le colis qui n’a pas été livré. Ce qui précède ne s'applique pas aux colis qui sont perdus dans la poste (une éventualité peu probable).

• Tous les produits envoyés sont en parfait état. Nous faisons tous les efforts possibles pour emballer les marchandises commandées dans la meilleure façon possible, afin que vous obteniez votre commande dans le meilleur état possible. Dans le cas peu probable que les biens sont endommagés par le transporteur, nous n’avons aucune responsabilité comme c'est la responsabilité du transporteur. Vous pouvez refuser d'accepter les marchandises et demander au transporteur de les renvoyer comme inacceptables.

• Le coût d'expédition est calculé automatiquement lorsque vous donnez votre commande. Vous pouvez voir le coût d'expédition quand vous êtes prêts à vérifier avant de payer. 

Retours: Nous acceptons les retours des marchandises que vous avez commandées à condition que nous soyons notifiés dans la semaine de la réception, et le retour est fait dans les 14 jours de la réception. Toutes les marchandises retournées doivent être inutilisées, non ouvertes, dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour organiser le retour. Vous serez responsable du coût du retour et de l'arrivée en toute sécurité du colis retourné. Nous ne pouvons pas accepter le retour de la poudre de mastic, ou de l'huile de mastic.

 

• Si tout ce qui précède vous a fait changer d’opinion d’acheter sur notre site, nous aimerions vous informer que nous sommes dans le secteur des ventes de plus de 22 ans. Nous effectuons des ventes sur le Web depuis novembre 1999 et jusqu'en 2003 via un site différent et, depuis 2003 à travers ce site et nous sommes fiers, que nous n’ avons à notre connaissance aucun client mécontent! Nous aimerions savoir si vous avez des commentaires à faire, concernant nos produits ou nos services ou notre site. Si pendant votre navigation sur notre site web vous rencontrez un dysfonctionnement, ou quelque chose n'est pas claire, ou si vous avez des difficultés, n’hésitez pas de nous contacter pour nous le faire savoir. Tous les commentaires positifs ou négatifs sont  bienvenus. Ils nous aident à améliorer la qualité de nos services.

• Notre société "ANEMOS" est certifiée selon la norme ISO 22000: 2005

• Nous avons la volonté, la capacité et l' expérience de satisfaire vos commandes, jusqu'à ou au-delà de vos attentes.