Zustellungs und Versandkosten

Wir versenden in viele Länder auf der ganzen Welt mit Ausnahme von den meisten afrikanischen und einigen asiatischen Ländern. Der Versand erfolgt entweder mit der griechischen Luftpost oder per UPS.

Sobald Sie Ihre Bestellung beendet haben, erhalten Sie von uns automatisch eine Email mit Ihrer Bestellung und allen Details. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, sollten Sie die Email zur Bestätigung nicht erhalten.

Wir wissen, wie wichtig es für den Online-Kunden ist, die exakten Portokosten vor der Bestellung zu kennen.

Wir zwingen potenzielle Online-Kunden nicht, auf unserer Web-Seite zu registrieren. Sie brauchen uns keine Adresse, Email oder persönliche Informationen mitzuteilen, wenn Sie einfach nur die Versandkosten erfahren möchten.

Wenn Sie auf unserer Web-Seite Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, erfahren Sie gleich wieviel (einschließlich Versandkosten) Ihre Bestellung kostet. Sie brauchen vorher nicht zu bezahlen und keine Adresse anzugeben. Dann können Sie die Bestellung abschließen.

Ihre Adresse und andere Details:

Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, werden wir diese nicht an Dritte weiterleiten. Ihre Adresse, Telefonnummern, Email usw. sind bei uns sicher aufgehoben. Wir nutzen die Adresse und die Telefonnummern nur für die Lieferung Ihrer Bestellung und Ihre Email zu Ihrer Benachrichtigung.

Geben Sie bitte Ihre Adresse sorgfältig ein, ansonsten erreicht die Ware den Interessenten nicht, was zu zusätzlichen extra Kosten beider Seiten führen kann.

Geben Sie bitte Ihre Telefonnummern ein. Wenn einmal etwas schief gehen sollte, könnte es hilfreich sein. Eine Telefonnummer ist absolut notwendig, wenn Sie UPS für den Versand auswählen.

Alle Einzelhandelbestellungen werden mit Mehrwertsteuer, die in den Preisen der Webseite inbegriffen ist, belastet. Online Kunden aus Nicht-EU-Ländern wird keine MwST abgezogen.

Sie können den Währungstyp, der in den Warenpreisen anzusehen ist, ändern. Bitte wählen Sie die gewünschte Währung durch Klick in „Währung“ (unter „Kontakt“). Bitte beachten Sie, dass Währungsumrechnungen ein Anhaltspunkt für Ihre Annehmlichkeit ist. Sie werden einmal täglich an jedem US Geschäftstag aktualisiert *.

Die Rechnung wird in Euro gestellt, auch wenn der Kunde die Preise in unterschiedlicher Währung eingesehen hat. Unsere Firma profitiert nicht von den Versandkosten.

* Wir garantieren nicht für die Genauigkei dieser Information.

Die exakten Versandkosten werden automatisch nach dem Bruttogewicht und dem Versand Ihrer Bestellung berechnet.

Pakete werden in der Regel per UPS oder Luftpost gesendet.

Wir versenden nicht an PO Boxen Adressen. Zur Lieferung per Luftpost oder UPS ist Ihre Unterschrift erforderlich.

Die Firma liegt auf einer Insel in der Ägäis.

Auf der Insel gibt es keine UPS-Versandstelle. Die Pakete werden der UPS- Versandstelle in Athen zugeschickt. Das dauert in der Regel einen Werktag oder zwei Werktage. Die Paketverfolgung auf der UPS Webseite ist 2 Tage später, von den Mittagsstunden an, zu sehen.

Sollten Sie UPS wählen, ist Ihre Telefonnummer zur Lieferung erforderlich. Keine Lieferungen sind per UPS möglich, es sei denn, wir haben Ihre Telefonnummer.

Sollten Sie einen anderen Zustelldienst wählen, geben Sie uns bitte die Telefonnummer und Adresse des Empfängers an.

Um das Paket zu erhalten, müssen Sie unterschreiben.

Versand mit UPS in Länder der EU. (gilt für die meisten EU-Länder)

Beim Versand mit UPS gibt es zwei Optionen. UPS Standard (economy service) oder UPS Express.

Der UPS Service informiert Sie über den Versand des Paketes. Über eventuelle Verzögerugen wegen unvorhergesehener Ereignisse (schlechtes Wetter) werden Sie auch benachrichtigt.

Ihr Paket können Sie jeder Zeit verfolgen.

1. Beim UPS Standard (economy service) dauert der Paketversand zwischen 5 und 7 Werktagen für Zentral – und Südeuropa und bis zu 12 Werktagen für Nordeuropa.

2. Wählen Sie UPS express, wenn Sie es eilig haben. Es geht zwar schneller, aber Sie sollten es vermeiden, da es viel mehr kostet.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 oder 3 Werktagen.

Halten Sie es nicht für selbstverständlich, dass die Luftpost billiger als UPS Standard (economy) ist. Da unsere Firma mit UPS einen Vertrag hat, sind die Versandkosten wirklich niedrig. Eigentlich kosten Pakete mit Bruttogewicht bis zu 750gr. weniger mit der Luftpost. Pakete bis zu 1 kg kosten fast das gleiche und Pakete über 1 kg sind mit UPS billiger. Wählen Sie bitte nach Ihrer Bestellung unterschiedliche Versandmöglichkeiten um die exakten Versandkosten herauszufinden. Wir empfehlen UPS.

Sobald wir Ihnen die Ware schicken, informieren wir Sie über das genaue Eingangsdatum. Egal für welche Versandmöglichkeit Sie sich entscheiden, müssen Sie unterschreiben, wenn Sie die Ware erhalten.

Die Lieferung ist entweder per UPS Expedited oder UPS Express möglich.

Der UPS Service informiert Sie über den Versand des Paketes. Über eventuelle Verzögerugen wegen unvorhergesehener Ereignisse (schlechtes Wetter) werden Sie auch benachrichtigt.

Ihr Paket können Sie jeder Zeit verfolgen.

1.  Beim UPS Expedited Service dauert der Paketversand zwischen 6 und 12 Werktagen für die meisten Länder.
2.  Wählen Sie UPS Express (sicherer), wenn Sie es eilig haben. Es geht zwar schneller, aber Sie sollten es vermeiden, da es viel mehr kostet.

Die Luftpost kostet weniger, aber UPS ist sicherer, schneller und Sie können Ihr Paket verfolgen.

Sobald wir Ihnen die Ware schicken, informieren wir Sie über das genaue Eingangsdatum. Egal für welche Versandmöglichkeit Sie sich entscheiden, müssen Sie unterschreiben, wenn Sie die Ware erhalten.

Wählen Sie bitte nach Ihrer Bestellung unterschiedliche Versandmöglichkeiten um die exakten Versandkosten herauszufinden.

Alle Pakete werden eingeschrieben zugeschickt. Um Ihr Paket abzuholen, müssen Sie unterschreiben. Die Lieferzeit lässt sich nur grob abschätzen. Per Luftpost dauert die Lieferzeit viel länger als per UPS Standard.

Leider ist eine Paketverfolgung unmöglich.

Eine Paketverfolgung ist nur über die Post möglich, jedoch dauert es sehr lange.

Keine Lieferung ist an Ihre Haustür möglich.

	UPS Express	UPS standard	DHL economy	DHL express	Air mail Post
Griechenland	1-4 (local courier)	–	–	–	–
Europa (Süd & Zentral)	3-6	7-10	7-10	3-6	8-21 (up to 35)
Europa (Norden)	3-6	8-11	8-12	3-6	–
UK	5-10	12-15	12-15	4-9	10-25 (up to 35)
USA, Canada	3-6	–	–	3-6	10-25 (up to 40)
Australia	5-8	–	–	5-9	10-30 (up to 45)
Rest of the world	5-11	–	–	5-10	12-35 (up to 45)

 

* Werktage = Montag bis Freitag, außer Feiertage.

Die genaue Lieferzeit ist davon abhängig, in welchem Land Sie leben und ob Sie in einer Großstadt, Kleinstadt, oder in einem Dorf seßhaft sind.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre bestellten Waren innerhalb der obengenannten Lieferzeit nicht erhalten haben (Sie sollten ein paar Tage zusätzlich einräumen), kontaktieren Sie uns bitte per Email, damit wir das Problem lösen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Versandfirma UPS Standard, statt Luftpost zu wählen, wenn die Versandkosten fast gleich sind.

• Wir versenden die Ware in der Regel am gleichen oder nächsten Geschäftstag.
• Wenn Sie die Luftpost auswählen und Ihre Bestellung freitags (nach 10:30 Uhr Ortszeit), samstags und sonntags abgeben, wird die Ware am Montag zugeschickt.
• Wir sind samstags geöffnet, jedoch ist die griechische Post da geschlossen.
• Bei UPS werden alle Bestellungen, die bis um 13:00 Uhr Ortszeit eingehen, am gleichen Tag gesendet (auch samstags). Bestellungen, die nach 13:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden am nächsten Geschäftstag gesendet. Sonntags finden keine Lieferungen statt.
• Der Versand von Waren, die nicht vollständig bezahlt sind, ist unmöglich. Alle gelieferten Waren sind in tadellosem Zustand. Wir bemühen uns die bestellten Waren bestmöglich zu verpacken, so dass die Ware in optimalem Zustand ankommt. Wir tragen keine Verantwortung für geschädigte Waren, die im unwahrscheinlichen Fall vom Paketdienst stammen. Soweit eine äußerliche Beschädigung feststellbar ist, sollen Sie die Annahme verweigern und den Kurier darum bitten, das Paket als unannehmbar zurückzuschicken.
• Nicht gelieferte Pakete werden uns zurückgegeben. Dies geschieht, wenn das Paket an der von Ihnen angegebene Adresse ankommt und Sie es nicht (entweder weil Sie abwesend sind oder aus sonstigen Gründen) entgegennehmen. Ebenso, wenn eine falsche Adresse angegeben wird. Für Pakete, die wir nach Anfrage erneut an Sie senden, müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen. Nur nachdem das nicht gelieferte Paket von uns erhalten wird, ist es uns möglich, das Paket an Sie zurück zu senden. Vorstehendes gilt nicht in Fällen, in denen die Pakete verloren gegangen sind (unwahrscheinlicher Fall).

• Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, die in Ihrem Land zu bezahlen sind.
• Wir sind nicht verantwortlich, wenn die von Ihnen bestellten Waren nicht in Ihrem Land erlaubt sind. Wir sind nicht verantwortlich, wenn das Paket in Ihrem Land ankommt und vom Zollamt blockiert wird.
• Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen wegen Zollkontrollen in Ihrem Land.
• In der Weihnachtszeit (1.Dezember bis 10.Januar) sind Postverzögerungen zu erwarten.

Wir verfügen über mehr als 30 Jahre Verkaufserfahrung. Wir führten von 1998 bis 2003 einen Online-Vertrieb und seit 2003 sind wir stolz darauf, dass wir über diese Webseite keine unzufriedenen Kunden haben!

Wir würden gerne von Ihnen erfahren, ob Sie irgendwelche Kommentare zu unseren Produkten, unserem Service oder unserer Webseite zu machen haben. Alle Kommentare Ihrerseits sind willkommen (positiv oder negativ). Sie helfen uns, unsere Leistungen zu verbessern. Wenn Sie während Ihres Website-Besuches eine Fehlfunktion bemerken oder etwas unklar ist oder Sie Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns und lassen Sie es uns wissen.

Wir haben den Willen, die Fähigkeit und die Erfahrung, sowohl Ihre Aufträge zu Ihrer besten Zufriedenheit als auch Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Unsere Firma “ANEMOS” ist nach ISO 22000:2005 zertifiziert