Allgemeine Informationen, Einkaufs – und Verkaufsbedingungen
Wenn Sie mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden sind, können Sie bestellen. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, bestellen Sie bitte NICHT.
Wenn Sie bestellen, akzeptieren Sie automatisch alle unseren Nutzungsbedingungen.
Sobald Sie Ihre Bestellung beendet haben, bekommen Sie eine E-Mail von uns über Ihre Bestellung und alle Details zugeschickt: Sollten Sie die Email nicht erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Alle internationalen Bestellungen werden entweder per Luftpost oder UPS getätigt. Nach der Bezahlung können Sie entweder die Luftpost oder UPS auswählen. Halten Sie es nicht für selbstverständlich, dass UPS teurer als die Luftpost ist. UPS Standard ist wesentlich billiger innerhalb der Europäischen Gemeinschaft, wenn das Paket schwerer als 1 kg. Ist.
Wir versenden die Ware in der Regel am gleichen oder nächsten Geschäftstag. Über Weihnachten (Dez.1 – Jan.10) sind kleine Postverzögerungen möglich.
Keine Waren werden bis zur vollständigen Bezahlung gesendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Email Adresse bzw. Telefonnummer eingetragen haben, falls wir Kontakt aufnehmen wollen. Wenn Sie UPS auswählen, ist Ihre Telefonnummer absolut notwendig.
Wir sind für eventuelle Zölle oder andere Gebühren in Ihrem Land nicht zuständig. Wir tragen keine Verantwortung für eventuelle Zollamtsverzögerungen in Ihrem Land.
Bevor Sie bestellen, überprüfen Sie bitte, bis zu welchem Wert Sie Pakete zollfrei erhalten. Es ist für uns unmöglich, die Gesetze in jedem Land zu kennen. Wir tragen keine Verantwortung, wenn einige Waren in Ihrem Land nicht gestattet sind. Dies gilt auch für Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder extra Gebühren.
Was Sie für den Versand / Postgebühren bezahlen, ist nur für den Versand und beinhalten unter keinen Umständen sonstige Gebühren und Mehrkosten, die in Ihrem Land gelten.
Um das Paket zu bekommen, müssen Sie unterschreiben. Keine Lieferung ist an Ihre Haustür möglich.
Online Sendungsverfolgung ist nur möglich über den Paketdienst UPS und nicht über die Luftpost. Eine Sendungsverfolgung (nicht online) über die Luftpost ist möglich, allerdings dauert sie lange. Wir verfolgen die Pakete per Luftpost nur wenn sie sich verzögern/verloren gehen.
Wenn Sie in einem entfernten Wohngebiet seßhaft sind und UPS auswählen, entfallen eventuell zuzügliche Versandkosten.
Die Versandkosten für die USA gelten nicht für Adressen in Alaska, Hawaii, Guam, Palau, Jungferninseln oder PO Box und APO/FPO Adressen, sowie auch für Adressen außerhalb der Lower 48 Staaten.
Nicht gelieferte Pakete per Luftpost oder zerstörte Pakete per UPS werden uns in manchen Fällen zurückgegeben (es ist sehr teuer die Kosten einer Rücksendung zu tragen). Dies geschieht, wenn der Kunde bei Zustellung des Pakets nicht zu Hause angetroffen wird oder die Annahme verweigert hat. Ebenso, wenn eine falsche Adresse angegeben wird, die Zollbehörde des jeweiligen Landes die Einfuhr von den bestellten Waren nicht gestattet oder aus sonstigen Gründen.
Bei einer Rücksendung müssen Sie die Kosten tragen.
Für Pakete per Luftpost, die wir nach Anfrage erneut an Sie senden, müssen Sie die Versandkosten für die zweite Zusendung übernehmen. Nur nachdem das nicht gelieferte Paket von uns erhalten wird, ist es uns möglich, das Paket an Sie zurück zu senden. Vorstehendes gilt nicht in Fällen, in denen die Pakete verloren gegangen sind (unwahrscheinlicher Fall).
Für nicht gelieferte Pakete per UPS, die wir nach Anfrage erneut an Sie senden, müssen Sie sowohl die Versandkosten als auch die Waren bezahlen.
Alle gelieferten Waren sind in tadellosem Zustand. Wir bemühen uns die bestellten Waren bestmöglich einzupacken, so dass die Ware in optimalem Zustand ankommt. Bei Transportschäden (unwahrscheinlicher Fall) durch die Post/Kurier haftet der Paketdienst und nicht unsere Firma. Soweit eine äußerliche Beschädigung feststellbar ist, sollen Sie die Annahme verweigern und den Carrier darum bitten, das Paket als unannehmbar zurückzuschicken.
Die Versandkosten werden automatisch mit der Bestellung berechnet. Nach Ihrer Bestellung können Sie die Versandkosten, vor der Bezahlung, einsehen
(Nach Angabe der Zieladresse und Versandmethode).
Mehrwertsteuerbefreiung ist für Einzelhandelbestellungen unmöglich.
Rücksendungen: Wir akzeptieren Rücksendungen von bestellten Waren vorausgesetzt, dass wir innerhalb einer Woche nach Empfang der Ware benachrichtigt werden. Dies erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware. Alle zurückgesendeten Waren müssen ungenutzt, ungeöffnet und im ursprünglichen Zustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücklieferung zu organisieren. Sie übernehmen, sowohl die Kosten als auch die sichere Rücksendung. Wir akzeptieren KEINE Rücksendung von Mastixpulver oder Mastixöl. Wir sind keine Ärzte, verkaufen keine Medikamente und schließen medizinische Verantvortlichkeit aus. Beratungen hinsichtlich unserer Produkte erfolgen aufgrund unserer Erfahrungen und sollten nicht als medizinisch betrachtet werden.
Sollten Sie aus allen oben genannten Gründen davon abgehalten werden, unsere Produkte zu kaufen, möchten wir Ihnen sagen, dass wir über 30 Jahre im Vertriebsgeschäft sind. Von November 1998 bis 2003 betrieb unsere Firma einen Online-Vertrieb über eine andere Webseite und seit 2003 über diese Seite!